Behoefte aan structuur en capaciteit

In een zorgorganisatie met 1100 medewerkers is de dagelijkse cliëntenzorg vanzelfsprekend de hoogste prioriteit. Toch wordt informatiebeveiliging steeds belangrijker, zeker gezien de toenemende digitale risico’s en strengere wet- en regelgeving. Bianca, al 23 jaar werkzaam bij de instelling, zette zich met beperkte middelen in om processen te verbeteren. “Onze processen veranderen kost veel tijd”, vertelt ze. “Zelfs het redigeren van documenten kan al een uitdaging zijn.” Tegelijkertijd spelen interne factoren, zoals bestuurswisselingen en complexe besluitvorming, een rol in het traject.

‍

De druk vanuit de overheid neemt toe, met als concrete voorbeelden de verplichte naleving van de NEN 7510-norm en de komst van strengere regels zoals de NIS2-richtlijn, waarbij bestuurders persoonlijk verantwoordelijk kunnen worden gehouden. Dit vergroot de urgentie om snel en doordacht te handelen. In deze context werd gekozen voor externe hulp: GGZ Westelijk Noord-Brabant zocht een partner die niet alleen inhoudelijke kennis meebracht, maar ook kon helpen bij het aanbrengen van structuur en het opvangen van capaciteitsproblemen.

‍

"Onze rode draad was dat we wel dingen deden maar niet alles op papier hadden staan, of juist wel iets op papier hadden staan maar het in de praktijk anders deden."

Bianca Bogers

Information Security Officer bij GGZ Westelijk Noord-Brabant

Eerst luisteren, dan doen

In november 2023 startte Fendix met een GAP-analyse. Consultant Jelle begon met een sterke voorbereiding. "Hij zocht vooraf uit welke onderwerpen belangrijk waren en hielp ons met het vinden van de juiste mensen voor de interviews." De interviews werden in één week afgenomen. Na verwerking presenteerde Jelle de analyse aan de Raad van Bestuur, waarin zowel sterke punten als verbeterpunten en aandachtspunten werden benoemd.